西安水平保险公估有限公司

一、公司概况
西安水平保险公估有限公司于2006年经中国保险监督管理委员会批准成立，注册资本金为***200万元。公司总部设立于西安市高新区科技路27号E阳国际四层B区。
自开业以来，公司以通信、机动车辆险公估为两大财产险支柱业务，补充医疗咨询、收单服务，在工程险，责任险以及机损险公估业务方面也不断开拓，业务规模不断扩大，在引领陕西保险公估行业的发展中发挥着作用，得到了委托人普遍的信任和客户的认可。
二、人才队伍
西安水平保险公估有限公司在全国范围内选拔了一批人才，组建了一支有较高学历、学科范围广、公估经验丰富、组织协调能力强、办事效率高、特别能吃苦的保险公估师队伍。公司现有员工108人，99%为大专以上学历，持证公估师达到了总人数的74%，这支高素质的专业团队，为各合作人提供着优质、高效、快捷、阳光的保险公估服务。同时还建立了一支以通讯、路桥、化工、建筑、电力、机械为主要专业的外聘专家队伍，为各种行业的专业化服务提供有力的技术支持。
三、服务特点
西安水平保险公估有限公司自成立以来，立足陕西，放眼全国。本着“独立、客观、公正”的原则，秉承“以人为本、创新卓越”的经营理念，在全省范围内主要地市设立了服务网点，成为合作伙伴延伸服务的手臂，为客户提供优质、高效、贴心、阳光的保险公估服务。截止至2009年，水平公估以优良的业绩和优质服务在陕西保险市场仍占领着领跑者的地位。
陕西省地域广阔，我们作为***的一家在西安、咸阳、宝鸡、汉中、渭南、延安、榆林、安康、商洛、铜川等全省十个地市都设立了服务网点的保险公估公司，为适应投保人提出的在保险服务方面更人性化的多层次纵深服务需求，共配备了30多辆查勘车，70余名一线查勘人员，具备了在全省辖区内为保险人提供迅捷而高效服务的基本条件和能力。
在陕西保险市场上，水平保险公估公司很有力地覆盖了合作的保险人在省会城市以外地区的服务‘盲区’，在提供高效服务的同时，能够有效遏制虚假赔案的发生概率，为保险人的成本控制和赔付率控制做出积极的贡献。
为保证公估服务的质量， 水平公估公司从“快捷高效”、“优质服务”、“阳光定损”三个方面提出了完善、切实的保险公估服务方案，并做出服务承诺。
1、快捷高效：我们将提供基于保险人给客户的服务时效承诺，但更优于保险人的服务时效，以服务促业务，用服务提高客户忠诚度，这是我们双方合作的目标之一，也是水平保险公估公司的郑重承诺！
2、优质服务：从规范统一的服务标准文明用语开始，执行规范、统一的服务标准，树立良好的企业形象。在查勘时对出险客户实行标准化的“三个一”服务即“一声问候、一瓶水、一张笑脸”。
3、阳光定损：由于人员、网点优势，使得***现场查勘率大大提高，加之现代化手段的运用，可有效控制道德风险。现场查勘人员在向服务对象提供服务时，应在***时间向服务对象提交《客户服务质量满意度调查表》，请客户对我们的服务质量进行监督。
在传统照相的基础上，增加现场立体环貌动态短片拍摄。并将数据上传保存，保险人可以随时抽查，对我司公估业务的查勘、定损过程进行监督，使得公估结果更为客观、透明，充分体现“阳光定损”。
四、制度保障
为保证公估业务的公平性和公开性，我公司倡导“阳光定损”的服务理念，同时专门成立了独立工作的监察管理部，并通过多种技术手段和制度保障来确保这一理念的实施。
1、建立客户服务质量随案检查制度。
2、建立客户服务质量回访制度。
3、定向检查制度。
4、建立服务质量评级体系
5、委托人监督机制