8月14日，广东省电信有限公司宣布：自当日起，广东电信在全省范围内正式推出新的服务承诺。新的服务承诺充分围绕用户对电信服务的需求，在服务时限、承诺范围等方面较原有承诺有了较大的提升，同时也创造了固网运营商在服务承诺方面的新标准。新服务承诺的实施，将为广东电信超过3100万的电话用户和近300万的宽带用户提供更加高效、便捷和优质的通信服务。
这是继2002年推出了八大服务承诺之后，广东电信在客户服务方面的又一次重大变革。广东电信副总经理赵奇禄表示，2005年是中国电信集团公司提出中国电信由传统电信运营商向综合信息服务商转变的第一年。广东省电信有限公司作为中国电信集团旗下Zui大的子公司和广东省境内的传统大型电信企业，一直以来非常重视服务工作，倡导服务创新。此次推出新的服务承诺，既是广东电信对集团公司转型战略的呼应，也是自身强化服务、推进内涵式发展、以价值服务制胜策略的体现。
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