西安实尔通智能科技有限公司

机智交互首倡者实尔通基于实景语义理解的软件操作智能帮助系统，实尔通于2022年11月2日正式推出并上线服务。

基于实景语义理解的软件操作互动帮助系统能做什么？

当用户在使用软件中遇到问题时，可直接用自然语言描述问题。问题的提出可以是忽略操作过程等细节而进行简单的描述。软件互动帮助系统针对问题，能反馈出像人手势指示一样的直观简洁的帮助，以及用自然语言方式进行描述的提醒，也可以视频信息。整个互动辅助过程就像有一位软件专业操作人员指导在指导用户使用，软件操作即将迎来“傻瓜”时代。

人机交互技术经历了从纸带穿孔到个人电脑的命令行输入，且需用户记住这些命令才能用好。随后微软公司推出了Windows为代表的图形界面，从而实现了“所见即所得”的进步，减少了用户记忆的烦恼。它的推出及鼠标和触摸屏的发明，使信息产业得到空前的发展，但依然有“不见即不得”的烦恼，进而导致不知道有没有某功能、找不到功能按钮、用不好功能的问题。为解决这些问题2018年西安电子科技大学提出了实景互动帮助系统的专利，在此基础上通过产学研联合研发，与实尔通公司在2022年推出了实尔通机智交互系统，它可以根据用户的语音和文字自然语言对话，理解用户使用软件中的问题，给出解决用户问题直观的引导式的智能辅助指导，从而实现了用户使用软件从“所见即所得”到“想到即所得”的跨越。