遵义佳恒商贸有限公司

一、公司简介
遵义佳恒商贸有限公司是一家专业从事中央空调和分体空调产品销售及系统安装的现代型企业，其前身为遵义卓尔商贸有限公司。经过多年的商场拼搏和诚信经营，公司规模从Zui初的几个人发展到现在一百多人，从年销售几十万元到现在年销售几千万元，从单纯空调销售公司发展到多元化经营的综合性商贸公司。涉足行业有办公家具、酒店、金融等。
目前，遵义佳恒公司拥有100多名员工，工程车辆3辆，业务车辆5辆，专卖店5个，维修中心2个，办公室4套。其中工程师5名，设计师2名，会计师2名，会计2名，暖通工程师2名，助理工程师5名，暖通专业中专文凭6名，一个具备高素质，经验丰富的20余人管理团队，工作时间均在5年以上，具备根据不同的结构特点和不同消费群体的需要，能独立设计和组合各厂家空调产品完成用户的各项需求，同时售后服务能做到现场解决问题，在不依靠厂家的情况下能独立承担维修及售后工作。
遵义佳恒公司引进先进技术和管理方法，服务贵州市场，建立了自己专门的客户数据库，公司内成立客户专项管理部门，及时配合客户，视客户关心的问题为己任。赢得了广大客户的信任，同时也得到了各生产厂家的大力支持，工程先后开展到凯里、兴义、铜仁、仁怀、金沙等其它地州。
从1999年至今，遵义佳恒公司得到了广大顾客的关心支持和信任，同时也让遵义佳恒公司在与顾客沟通、业务管理、技术进步方面得到了巨大的财富。目前，我公司占有遵义市空调市场的50%，是遵义市同行中产品系列、技术力量Zui雄厚、Zui丰富、Zui全面的企业之一。各大酒店、商务会所、私人住宅、机关团体办公楼，企业、学校、医院等使用的空调均属遵义佳恒公司销售安装的，并且得到用户，在用户那里真正体现了遵义佳恒公司“服务至上”并非一句空话。
遵义佳恒商贸有限公司始终以用户期望和需求为标准，不断完善和提高佳恒公司服务体系，确保做到精细化、专业化、规范化、标准化的服务，以及社会监督服务，免费上门设计、跟踪回访等服务举措，无一不是从用户利益至上考虑的，真诚的奉献羸得了用户的心。佳恒公司创业以来经过公司严格培训和管理，其规范专业的服务和严格的质量管理在遵义市空调行业位居前列。为了进一步完善佳恒公司空调服务体系，佳恒公司将以用户的满意为标准不断进行服务质量的改进提高，使佳恒公司在市场的竞争中立于不败之地。
二、工程案例：
安装单位名称 安装单位名称
遵义市银监局 遵义市汇川区检察院
遵义市农业发展银行 遵义市汇川区公安局
遵义市商业银行 遵义市消防支队
遵义市建设银行 遵义市武警支队
遵义市交通银行 遵义市供销社
中国移动通信集团遵义分公司 遵义市医药高等专科学校
遵义市电信公司 遵义市新浦新区人民医院（虾子卫生院）
遵义市社保局 遵义市新舟新城空港指挥部
遵义市中级人民法院 遵义市机场高速管理处
遵义市汇川区人民政府 遵义市简家超市
遵义市供电局 遵义市桐梓县供电局
遵义市拥军医院 遵义市湄潭县兰江酒店
遵义市演艺集团 习水国土局
遵义四中 习水供电局
三、维修技术人员情况
1、遵义佳恒商贸有限公司售后服务部有安装、维修人员40余人，其中20人持有国家技术监督局颁发的《房间空气调节器安装教程》专业安装人员合格证书，服务人员均受过多次厂家专业培训，有着精湛的技术及高效的售后服务保障能力。
2、公司建立了专业的售后服务体系，设置了售后经理二名，售后主管一名，售后信息调度员一名，售后备件管理员一名，售后资料管理员一名。“空调寿命的长短和使用效果的优劣，除了空调本身的质量过硬，50%还取决于安装师傅安装技术的专业性”凭借这一理念，2003年度，本公司在贯彻《房间空气调节器安装教程规范》国家标准中成绩显著，荣获“单位”称号，并获得了用户。
3、随货物配备有空调器安装要求及使用说明，保修证、安装手册等资料。
4、公司具有完整的工商，税务注册和登记手续。
5、从事国内外知名家电品牌销售、售后服务三年以上。
6、已被格力、麦克维尔等国内外知名品牌空调企业授权，认可销售、安装资格。被厂家认定为产品售后服务中心级单位。
7、配套齐全的专业、安装、维修设备，便携式维修设备，维修人员自配的交通工具，随时具备迅速上门进行大、中、小故障修理的能力。
8、有固定的方案设计工程师，专业的维修人员、安装人员，信息调度员，备件管理人员。所有安装维修人员均接受过厂家正规培训。持有厂家认可的上岗证。80%以上安装、维修人员为专科毕业,具有非常丰富的理论、实践经验。
9、公司拥有完善的管理制度对信息流程、信息反馈做到严格监控，做到跳闸信息发生率低于0.5%，设有专门的电话台帐，安装维修工作台帐，备件用台帐建立完善的用户档案。
11、公司的经营理念：诚挚，守信，求实，创新。
公司的服务理念：用户的每一件小事，都是我们的大事。
公司的服务宗旨：用户满意100分。
四、应急维修时间：街道报修电话20分钟内赶到现场，1小
时内排除故障。（更换零部件时间另算），指派专人负责售后，24小时提供值班工程师服务热线。电话：13985680017、28641488，珠海格力总部24小时售后服务热线：400-836-5315
五、维修服务收费标准：
整机24个月免费包修（包括所有零部件）。保修期后我公司只收取材料费，免人工费、远程费等其他费用。
六、其他服务承诺：
1、免费咨询、免费专业设计、免费送货、免费安装服务；
2、空调安装、调试完毕，我公司维修师傅进行操作培训；
3、以下三个条件中免费包换：
①从购机之日起一年内,发生主要性能故障(如压缩机
故障、换热器内漏等)，不能正常工作的，免费换机；
②按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故
障连续修理二次，不能正常工作的，免费换机
③自购买日起，如果您发现所购格力空调，采用非承
诺零部件制造，格力空调保证一年内免费换机。
三、保修期过后，我公司只收取材料费（严格按照厂方价
格执行、免费为需方提供价格表），不收维修费；其它服务按保修期内的售后服务承诺执行。